CONDIZIONI DI VENDITA E INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE
1. ELABORAZIONE, SPEDIZIONE E CONSEGNA
1.1. Ordini e Spedizione
Tutti gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì (giorni feriali, festività escluse) saranno elaborati entro 48 ore dalla ricezione, salvo disponibilità immediata, e spediti. Gli ordini ricevuti il sabato, la domenica o in giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo utile.
ATTENZIONE: tutti gli ordini saranno processati come sopra indicato, solo al ricevimento del saldo.
1.2. Costi di Spedizione e Tempi di Consegna
Le spese di spedizione standard ammontano a €7,00 per ordine. La consegna avviene generalmente entro 5-7 giorni lavorativi dalla spedizione. Per zone particolarmente disagiate (come località montane, piccole isole e aree remote), i tempi di consegna potrebbero prolungarsi. Eventuali ritardi dovuti a queste specifiche circostanze saranno comunicati dal corriere al momento della spedizione e non potranno essere preventivamente comunicati da Nelibe.
Non si effettuano spedizioni verso Repubblica di San Marino, Livigno e Città del Vaticano.
1.3. Verifica Autorizzazione Pagamento
Tutti gli ordini sono subordinati alla preventiva autorizzazione della banca emittente della carta di pagamento utilizzata dal Cliente o del bonifico effettuato dal Cliente. Nel caso in cui il pagamento non fosse autorizzato dalla banca, Nelibe provvederà ad informare tempestivamente il Cliente tramite e-mail (se non valida, si procederà con SMS oppure WhatsApp), e l'ordine non sarà processato.
2. STATO DELL'ORDINE
Il Cliente può controllare lo stato del proprio ordine accedendo all’area personale del sito www.nelibelife.com nella sezione "Ordini".
3. CANCELLAZIONE ORDINI
Nelibe si riserva il diritto di cancellare, anche parzialmente, gli ordini ricevuti per i seguenti motivi:
- Indisponibilità dei prodotti ordinati;
- Problemi nella transazione del pagamento;
- Impossibilità di spedizione all'indirizzo fornito;
- Ordine trasmesso erroneamente più volte;
- Esplicita richiesta di cancellazione da parte del Cliente;
In caso di cancellazione, Nelibe comunicherà tempestivamente al Cliente via e-mail (se non valida, si procederà con SMS oppure WhatsApp) la motivazione della stessa.
Nessun importo sarà addebitato per ordini cancellati.
Per informazioni o per effettuare un nuovo ordine è possibile contattare il Servizio Clienti al numero +39 3288298833 o tramite e-mail a [email protected].
4. PROCEDURA DI ACQUISTO ONLINE
Per acquistare sul sito www.nelibelife.com è sufficiente:
- Selezionare il prodotto desiderato, scegliere la quantità e cliccare su "Acquista".
- Poi, accedere al carrello (icona in alto a destra) e procedere al checkout.
- Inserire i propri dati, confermarli e procedere al pagamento seguendo le istruzioni fornite.
Una volta conclusa la procedura, il Cliente riceverà una conferma tramite e-mail. Se la conferma non pervenisse entro 24 ore, si invita a contattare tempestivamente il Servizio Clienti al numero +39 3288298833 o tramite e-mail a [email protected].
5. CODICI PROMOZIONALI E OFFERTE
I codici promozionali vanno inseriti nell'apposito campo durante la fase di checkout. Si ricorda che tali codici sono case-sensitive (maiuscole/minuscole) e utilizzabili singolarmente per ogni ordine.
6. OPZIONI DI PAGAMENTO
- Bonifico bancario
Sono accettate le seguenti modalità di pagamento:
- Carta di credito: Visa, MasterCard, Maestro, American Express;
- PayPal;
- Bonifico bancario
Non si accettano assegni e non si effettuano contrassegni.
Nome e indirizzo di fatturazione devono coincidere con quelli associati al metodo di pagamento utilizzato. Nelibe si riserva di annullare ordini che non rispettino tali requisiti.
7. SICUREZZA ONLINE
Nelibe garantisce la sicurezza delle transazioni tramite il protocollo Secure Socket Layer (SSL), tecnologia avanzata per la protezione dei dati sensibili del Cliente. Assicuriamo il massimo impegno nel mantenere riservate tutte le informazioni personali e finanziarie dei nostri Clienti.
8. DISPONIBILITÀ PRODOTTI
Qualora un prodotto risultasse temporaneamente non disponibile, il Cliente sarà avvisato e potrà o sostituirlo con un altro prodotto di pari importo, oppure potrà richiedere di essere avvisato via e-mail al momento della nuova disponibilità.
9. REQUISITI TECNICI PER LA NAVIGAZIONE
Per una visualizzazione ottimale del sito, consigliamo l’utilizzo dei browser Internet Explorer (versione 6.0 o successive), Firefox (dalla versione 2.0), Safari (dalla versione 2.0.4) o versioni successive dei suddetti browser.
Per ulteriori chiarimenti e assistenza, contattare il Servizio Clienti al numero +39 3288298833 o tramite e-mail a [email protected]
