CONDIZIONI DI RESO E DIRITTO DI RECESSO

1. DIRITTO DI RECESSO

Nelibe garantisce ai propri clienti la possibilità di restituire i prodotti acquistati sul sito www.nelibelife.com, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della merce, in conformità alla normativa vigente (D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo).
Se il prodotto acquistato non soddisfa le tue aspettative, puoi procedere al reso. Attenzione: puoi ottenere il rimborso completo dell'importo pagato solo se il prodotto perviene ai nostri locali intatto così come è stato spedito.

2. PROCEDURA DI RESO

Per effettuare il reso è necessario:

- Avviare la procedura inviando un’e-mail a [email protected];
- Indicare il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;
- Aspettare la risposta e seguire le istruzioni indicate;
- Confezionare accuratamente il prodotto, utilizzando preferibilmente l'imballo originale, e applicare l'etichetta di reso che vi sarà inviata via e-mail.

Il reso può essere effettuato esclusivamente per prodotti acquistati direttamente sul sito ufficiale www.nelibelife.com.

3. PRODOTTI DANNEGGIATI O ERRATI

Nel caso di ricezione di prodotti errati o danneggiati, il cliente deve contattare tempestivamente il Servizio Clienti Nelibe ai seguenti recapiti:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: +39 3288298833

Si raccomanda di conservare la scatola originale, l’imballaggio e il prodotto stesso per eventuali verifiche da parte di Nelibe.

4. TEMPISTICHE E RIMBORSI

Nelibe provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione del reso, previa verifica dell’integrità del prodotto restituito. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto, salvo accordi differenti con il cliente.

Per ulteriori informazioni o assistenza sulla procedura di reso, è possibile contattare il Servizio Clienti Nelibe al numero +39 3288298833 o tramite e-mail a [email protected]

5. DIRITTI DEI CONSUMATORI

La presente politica di reso non limita in alcun modo i diritti del consumatore stabiliti dalla normativa europea e nazionale vigente.